退款換貨須知
若對商品有疑問,請在購買前提出
退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
商品皆享有商品到貨7天猶豫期之權益,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。若退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出,不受限無條件退貨之規範。若申請逾時或不符合 PEHOM退貨政策條件範圍,PEHOM有權拒絕退貨,請詳細與PEHOM溝通
退款流程
· 如需退貨請與客服聯繫確認產品無損壞,退回之商品將由PEHOM進行驗收
· PEHOM同意寄回後,請在3日內將退貨商品寄回收件倉儲,並提供快遞公司及追蹤貨號
· PEHOM會在收到後的 3 個工作天內與客人聯繫
· 收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
提供換貨服務
· 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內信聯繫 info@pehomnyc.com
· PEHOM會依據商品種類或庫存評估是否可換貨服務
· PEHOM同意換貨後,請在 3 個工作天內,將完整的商品寄回PEHOM指定地點
· PEHOM在收到商品、確認商品狀態後,將於 7 個工作天將指定更換商品寄出
退貨政策條件(PEHOM保有最終瑕疵解釋之權利)
產品因運送過程中產生之皺褶皆屬正常範圍,若產品中有髒污、破損、刮痕等情況影響使用狀態下可進行退換貨,退回之商品應保持完整包裝,包含無汙漬、無清洗過、無變動之產品,以及完整包裝、未剪吊牌及商標、贈品、外包裝(若有遺失外包裝請妥善包裝)若有產品損毀或遺失本公司將不予以退貨,或是損毀程度折扣退款金額
到貨7天期限內申請,逾期未辦理,若紙箱已遺失,請於商品外加外包裝,勿直接讓商品粘貼宅配單寄回
除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。PEHOM於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,由本公司於7個工作天內退款,若PEHOM確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給顧客,若無法聯繫上,取消退貨商品只保留30天(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金
活動期間退貨規範
若退貨後未達活動優惠件數、滿額贈、折扣之金額,商品將恢復原價銷售,贈品亦需收回、退回。退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費