PEHOM 退換貨政策與須知
【購買前請注意】為避免退換貨造成您的久候與困擾，若對商品尺寸、材質有任何疑問，歡迎在購買前先聯繫客服，我們將竭誠為您服務。
【七天猶豫期說明】
依據台灣消費者保護法，PEHOM 提供商品到貨 7 天猶豫期（非試用期）之權益。
猶豫期計算方式：自您簽收商品之隔日起算 7 日（含例假日）。
猶豫期是用於檢查商品外觀與完整性，若退回商品已拆標、使用、下水或有明顯使用痕跡，PEHOM 有權要求消費者支付恢復原狀之整新費用，或視損壞程度拒絕退貨。
【退貨流程（退款）】若您決定退貨，請於猶豫期內提出申請。
提出申請： 請於收到商品 7 日內，透過訂單中站內信提出退貨申請。
包裝退貨： 確認商品處於完整、未使用狀態（包含吊牌未剪、贈品、內外包裝完整）。請使用原紙箱或堅固包裝袋包覆，切勿直接將宅配單黏貼於商品原廠包裝上。
物流收件： 客服確認後將提供退貨方式或自行寄回，請保留和提供客服物流單號以備查詢。
驗收與退款： PEHOM 倉儲收到退貨後，將於 5-7 個工作天內完成商品驗收。確認無誤後，款項將於 7-10 個工作天內退回（刷卡/LINEPAY 訂單將直接刷退，實際入帳時間依各發卡銀行為準）。
【換貨服務（更換尺寸/顏色）】
申請條件： 僅接受同款商品之尺寸或顏色更換，且需視庫存狀況而定。
運費說明： 若非商品瑕疵因素（如個人因素更換尺寸），換貨之來回運費需由買家自行負擔。
換貨流程： 請聯繫客服確認庫存。確認可換貨後，請於 3 日內將商品寄回指定地址。我們將在收到商品並檢查無誤後，於 7 個工作天內寄出更換之商品。
【無法受理退換貨之情形】若出現以下情況，PEHOM 有權拒絕退貨或扣除部分整新費用：
超過 7 天猶豫期。
商品已有使用痕跡、髒污、異味（如香水、菸味等）或經過洗滌。
商品吊牌已剪、贈品未退回、配件不全。
原廠外盒/包裝損毀，或直接將宅配單黏貼於商品本體上。
活動贈品未一併退回（將扣除贈品原價）。
【瑕疵判定與退費補充】
非瑕疵範圍： 極小汙點、尺寸 2cm 誤差、螢幕色差、新品氣味、運送過程造成之包裝輕微擠壓皺褶，依國際驗貨標準皆屬可接受範圍，不屬於瑕疵。
活動組合退費： 若退貨後訂單未達當時活動優惠門檻（如滿額贈、滿件折），退款金額將扣除原訂單應收運費及優惠差額。
